음악이 매력적인 자산이 된다, 뮤직카우 앱으로 보기

무엇을 도와드릴까요?

  • Q. 포인트를 사용할 수 없어요.

    포인트를 사용할 수 없다면 아래 내용에 해당되는지 확인해 보세요.

    1,000P 이상 갖고 있나요?
    뮤카포인트는 최소 1,000P부터 사용할 수 있어요.
    1회 거래 시 최대로 사용할 수 있는 포인트는 30,000P예요.

    포인트 유효기간이 충분한가요?
    옥션 입찰 시 포인트 캐시백을 신청할 때, 옥션 기간 중 소멸되는 포인트는 사용할 수 없어요. 
    현재 1,000P 이상 갖고 있더라도, 옥션 기간 중 소멸되는 포인트를 반영했을 때 1,000P 미만이 되면 캐시백을 신청할 수 없어요.

    올해 입금할 수 있는 한도를 초과했거나 거의 채웠나요?
    캐시백으로 입금되는 금액도 예치금에 포함되기 때문에 연간 입금 한도가 적용돼요. 연간 입금 한도를 초과하지 않는 범위 내에서만 캐시백 받을 수 있어요.
  • Q. 옥션에 참여하고 싶어요.

    옥션을 통해 음악증권이 처음 뮤직카우에 공개되고 발행돼요. 옥션에 참여하면 음악증권을 좋은 가격에 최초로 보유할 수 있어요.

    옥션 참여 방법
    • 진행 중인 옥션곡에 원하는 수량∙가격으로 입찰하세요.
    • 입찰 금액은 옥션 시작가 기준 +30%(상한가) 이내에서 설정할 수 있어요.
    • 입찰 금액은 낙찰되기 전까지 대기금으로 설정돼 다른 거래에 사용할 수 없어요.

    낙찰 방식
    • 더 높은 금액을 입찰한 사람부터 선착순 낙찰돼요.
    • 낙찰자의 가장 낮은 입찰가가 모든 낙찰자에게 공통 적용돼요.
    • 낙찰 후, 음악증권이 고객님의 지갑에 들어오기까지 약 5영업일 정도 걸릴 수 있어요. 이 기간은 음악증권 전자등록 프로세스 등에 따라 달라질 수 있어요.

  • Q. 옥션 입찰 가격 범위에 제한이 있나요?

    옥션 입찰가격은 옥션 시작가를 기준으로 +30%(상한가) 이내에서 500원 단위로 정할 수 있어요. 최고 입찰 호가는 상한가에서 100원 단위가 절사된 가격이에요. 

    또, 옥션 수량의 5%와 300만원 중 작은 금액을 기준으로 입찰 한도를 적용해 독점을 방지하고 있어요.


  • Q. 옥션 입찰 시 '단일 가격 낙찰'이 무엇인가요?

    ‘단일 가격 낙찰 방식(Single Price Dutch Auction)’은 더 높은 금액을 입찰한 순서대로 낙찰자를 결정하고, 낙찰자 중 가장 낮은 입찰 금액을 최종 낙찰 금액으로 모두에게 적용하는 방식이에요.

    단일 가격 낙찰 예시
    옥션 시작가가 17,000원인 경우,
    • 가장 높은 입찰가 23,500원으로 입찰한 사람부터 더 높은 입찰가 순으로 낙찰자를 결정해요.
    • 낙찰자 중 가장 낮은 입찰가가 20,000원이라면 이 가격이 모든 낙찰자에게 적용돼 23,500원에 입찰했더라도 20,000원이 결제돼요.

  • Q. 옥션은 언제 조기 마감이 되나요?

    옥션 마감일 전에 모든 수량이 상한가로 입찰되면 옥션은 조기 마감돼요. 

    조기 마감되면 낙찰자와 낙찰가격이 바로 확정되고, 입찰 취소를 할 수 없어요.

  • Q. 낙찰 후 어떤 과정이 진행되나요?

    낙찰 결과를 앱 푸시, 카카오톡 또는 문자를 통해 안내받으신 후, 낙찰 금액 결제와 음악증권이 고객님의 자산으로 지갑에 들어오는 입고 과정이 진행돼요.

    1. 낙찰 후 4영업일 이내에 낙찰 금액이 결제돼요.
    2. 낙찰 금액 결제 다음날 음악증권이 고객님의 자산으로 지갑에 들어와요(입고).
    3. 지갑에 들어온 음악증권은 바로 마켓에서 거래할 수 있어요.
  • Q. 입찰∙낙찰 내역을 확인하고 싶어요.

    옥션 입찰∙낙찰 내역은 ‘진행 중 거래'에서 확인할 수 있어요.


    상세 경로
    마이뮤카 → 진행 중 거래

  • Q. 낙찰받지 못한 곡은 언제부터 음악증권을 구매할 수 있나요?

    옥션곡은 옥션 마감 후 상장일 오전 9시부터 마켓에서 거래할 수 있어요. 

    옥션이 진행 중인 곡은 옥션곡 페이지에서, 
    옥션이 마감 또는 조기 마감된 옥션은 옥션탭 ‘최근 진행된 옥션곡'에서 상장 예정일을 확인할 수 있어요.

    상장예정일은 옥션이 조기 마감되거나, 음악증권의 전자 등록 프로세스 등에 따라 변경될 수 있는 점 참고해 주세요.
  • Q. 마켓 거래는 어떻게 진행되나요?

    마켓에서는 ‘다자간 상대매매’ 방식으로 거래가 진행돼요.
     
    ‘다자간 상대매매'는 여러 사람이 제시한 가격과 수량 중, 구매자와 판매자의 가격이 일치할때 거래가 체결되는 방식을 말해요.

    음악증권을 구매하려면 마켓에 고객님이 설정한 구매 금액과 동일한 판매 주문이 나와야 해요. 
    거래가 체결되면 판매자의 음악증권이 구매자에게 이전돼요.

    구매한 음악증권은 마켓에서 바로 판매할 수 있어요.

    만약 거래가 오랫동안 체결되지 않는다면, 설정한 금액이 현재 시장가와 맞는지 확인해 보세요.
  • Q. 거래 시간이 정해져 있나요?

    마켓은 연중무휴로 365일 거래할 수 있어요.

    단, 매일 23:30~00:30에는 시스템 점검으로 거래, 주문 정정 및 취소를 할 수 없어요. 
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전화문의 | 평일 월요일 ~ 금요일 10:00~17:00 / 1522-6101
1:1문의 | 평일 월요일 ~ 금요일 09:00~18:00
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