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뮤직카우 개인정보 처리방침

뮤직카우 개인정보 처리방침

주식회사 뮤직카우(이하 '회사')는 이용자의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립・공개합니다.

본 개인정보 처리방침은 회사의 웹사이트(https://www.musicow.com/) 및 모바일 앱에서 제공되고 있는 제반 서비스에 적용되며, 회사가 개인정보 처리방침을 개정할 때에는 웹사이트 (또는 개별공지)를 통하여 공지합니다.

개인정보 처리방침은 다음과 같은 중요한 의미를 가지고 있습니다.

  1. 이용자에게 회사가 수집하는 개인정보의 내역, 이용 방법, 제공 또는 위탁되는 정보, 파기 방법 등을 개인정보 처리방침을 통해 알려드리고 있습니다.
  2. 이용자는 개인정보자기결정권을 비롯한 자신의 개인정보에 대한 법률 상 권리를 보유하고 있습니다. 그리고 개인정보 처리방침은 이용자의 개인정보에 대한 법률 상 권리의 행사 방법을 안내합니다.
  3. 개인정보 침해사고를 예방하고, 사고가 이미 발생하였을 때 피해를 복구하기 위한 방법을 안내합니다.

제1조(개인정보의 처리 목적)

회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  1. 회원가입 및 관리
    회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 및 중복가입 방지, 고객 편의를 위한 SNS(Kakao, LINE, Facebook, Google, Apple) 간편가입 서비스 제공, 토스를 통한 간편회원 가입 및 로그인 서비스 제공, 각종 고지·통지, 고객 문의 대응, 고충·민원 처리, 고객의견 확인을 통한 서비스 개선, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  2. 재화 또는 플랫폼, 거래 관련 서비스 제공
    회원에 대한 거래 관련 서비스 (매매거래, 내역 조회, 투자정보 제공 등) 제공 및 계약의 이행, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 수수료 결제·정산, 캐쉬 출금 및 관련 업무, 뮤카포인트 관련 업무, 서비스 관련 각종 고지·통지 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  3. 서비스 이용자의 본인확인 및 회원정보 변경업무 처리
    본인 인증, 점유 인증, 연령 검증, 만 19세 미만 미성년자 개인정보 수집, 법정대리인 동의여부 및 본인 확인, 휴대폰 본인 인증이 어려운 회원에 대한 정보 등록 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  4. 마케팅 및 광고 활용
    신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 상품배송 등 고객의 편의 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 작성 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  5. 법령 상 의무 이행 등을 위한 자료 제공
    검찰/경찰 등 범죄 수사, 피해 신고에 따른 자료 제공, 과세 법률 준수 및 과세 당국의 과세자료 제공, 제세 공과금 처리, 금융회사의 본인 확인을 위한 자료 제공, 투자자 유형 심사 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조(처리하는 개인정보의 항목)

  1. 처리하는 개인정보의 항목

    < 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목 >
    법적 근거 구분 수집, 이용 목적 개인정보 항목 보유 및 이용 기간
    「개인정보 보호법」
    제15조 제1항 제4호
    (‘계약의 이행’)    		 서비스
    회원가입    		 회원식별 및 관리 아이디(이메일), 비밀번호, 이름, 생년월일, 성별, 내외국인여부, 통신사, 휴대전화번호, CI(연계정보) 회원탈퇴 시 또는
    법령이 정한 보유 기간
    SNS연동을 통한 회원가입 카카오, LINE, Google, Facebook, Apple 프로필 정보 (이메일, 사용자 식별자)
    토스를 통한 간편회원가입 토스이용자식별값, 이름, CI(연계정보), 생년월일, 내·외국인여부, 성별, 휴대전화번호, 이메일
    이메일을 통한 회원가입 이메일, 비밀번호
    「개인정보 보호법」
    제15조 제1항 제4호
    (‘계약의 이행’)    		 간편인증 간편인증서 발급 및 회원 식별 관리 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, CI
    「개인정보 보호법」
    제15조 제1항 제4호
    (‘계약의 이행’)    		 회원 상담 의견 제안 및 온라인 상담/문의 대응 이름, 휴대전화번호, 이메일, 문의내용
    접속정보(휴대폰 기기 정보, IP주소)    		 접수 시점으로부터
    3년 보관 후 파기
    유선 상담/문의 대응 이름, 휴대전화번호, 이메일, 문의내용
    「개인정보 보호법」
    제15조 제1항 제4호
    (‘계약의 이행’)    		 상품/경품
    지급    		 뮤카상점 포인트 교환소 상품 지급 (기프티콘 지급) 이름, 휴대전화번호
    (실물 경품 배송) 이름, 휴대전화번호, 주소    		 상품 지급일로부터
    30일 보관 후 파기
    이벤트 당첨자 경품 지급
    「개인정보 보호법」
    제15조 제1항 제2호
    (‘법령상 의무 준수’),
    「자본시장법 시행령」 제10조 제3항 제17호    		 투자자 유형
    변경 관리    		 투자자 유형 변경 신청 검토 및 관리 소득정보 (근로소득,이자소득,배당소득),
    투자정보 (온라인소액증권 투자내역서)    		 회원탈퇴 시 또는
    법령이 정한 보유 기간
    「개인정보 보호법」
    제15조 제1항 제2호
    (‘법령상 의무 준수’),
    「국세기본법 시행령」 제68조    		 세금신고 세금 신고 고유식별정보 (주민등록번호, 외국인등록번호) 회원탈퇴 시 또는
    법령이 정한 보유 기간
    5만원 초과 경품/상품 지급에 대한
    제세공과금 신고    		 이름, 주민등록번호 상품 지급일로부터
    5년 보관 후 파기

    < 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목 >
    수집, 이용 목적 개인정보 항목 보유 및 이용 기간
    카카오 간편회원가입
    회원식별 및 관리    		 성별, 카카오계정(전화번호), 출생연도, 생일, 이름 회원탈퇴 시 또는
    법령이 정한 보유 기간
    이벤트 실물 경품
    수령 주소 관리    		 이름, 휴대전화번호, 주소
    이벤트 및 광고 알림 registration_id (푸시 수신 기기ID), 휴대전화번호, 이메일 회원탈퇴 시 지체없이 파기
    거래 관련 이벤트
    뮤카 포인트 지급 및 안내    		 이름, 휴대전화번호, 이벤트 기간 내 회원의 거래내역(마켓구매 및 옥션낙찰 내역) 이벤트 종료일로부터
    30일 보관 후 파기
    고객 의견 확인 및 만족도 조사 이름, 의견 내용 일체 의견 수집 종료
    3개월 후 파기

    < 자동 수집 정보 >
    수집, 이용 목적 수집 항목
    1. 부정 사용 방지 및 사고 예방
    2. 고객 기기에 최적화된 서비스 제공
    3. 서비스 이용과 연계된 고객 행동 분석
    		 매체정보 (ID, 매체종류, IP 주소 등 매체식별정보, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록, 행태기록 등)
    맞춤 서비스 및 광고 제공 모바일 앱 광고 식별자 (ADID/IDFA)

    회사는 정보주체의 동의가 있는 경우에만 개인정보를 처리합니다. 단, 서비스 이용 과정에서 IP주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 기기정보가 자동 또는 수동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

  2. 개인정보의 수집 방법

    회사는 다음과 같은 방법으로 서비스 이용을 위한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

    1. 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 정보주체가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 입력한 정보
    2. 고객센터를 통한 상담 과정에서 홈페이지, 전화 등을 통해 정보주체가 직접 제공한 정보
    3. 회사와 계약한 제3자로부터 제공받는 개인정보 (단, 이러한 경우 「개인정보 보호법」에 따라 제3자가 정보주체에게 개인정보 제공 동의 등을 받은 후에 뮤직카우에 제공합니다.)
    4. PC웹, 모바일 웹/앱 서비스 이용 과정에서 기기정보 등 생성정보가 자동으로 생성 및 수집된 정보
    5. 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등의 목적으로 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리한 정보

제3조(개인정보의 처리 및 보유기간)

  1. 개인정보의 처리 및 보유 근거 : 회원의 동의 또는 근거 법률

  2. 보유기간

    이용자의 탈퇴 요청 및 개인정보 동의를 철회하는 때까지, 또는 법령이 정한 시점까지. 다만, 회사는 회사의 약관에 따른 회원의 부정이용기록 또는 부정이용이 의심되는 기록이 있는 경우에는 이용자의 탈퇴 요청 및 개인정보 동의의 철회에도 불구하고, 수집 시점으로부터 5년간 보관하고 파기합니다.

  3. 회사의 개인정보 처리방침에도 불구하고, 아래와 같은 관련 법령에 의하여 보관하여야 하는 정보는 아래의 법령이 정한 기간 동안 보관됩니다.

    구분 관련 법률 보유 및 이용기간
    계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 5년
    대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
    보상 및 오입금에 관한 기록 5년
    소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
    표시 및 광고에 관한 기록 6개월
    접속에 관한 기록 통신비밀보호법 3개월
    제세공과금 관련 기록 국세기본법 5년
    금융거래정보 기록 전자금융거래법 5년

제4조(가명정보 처리에 관한 사항)

회사는 수집한 개인정보를 개인정보 보호법 제28조의2에 따라 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 다음과 같이 활용하고 있습니다. 가명처리한 정보는 가명처리 계획 수립 시 정한 목적 달성 시점 까지만 보유·이용 됩니다.

구분 위탁받는 자(수탁자) 위탁업무
과학적
연구		 한국과학기술원
경영대학		 K-pop 음원저작권 거래 플랫폼이 창작자의 창작활동에 미치는 영향에 관한 연구
과학적
연구		 연세대학교
경영대학원		 음악 저작권 기반 수익증권 자산의 특성을 다양한 측면에서 분석하고 효율적인 투자 방법을 제안 및 실증

제5조(개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항)

  1. 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며 위탁받은 업체가 관계 법령을 위반하지 않도록 관리·감독하고 있습니다. 회사가 개인정보처리를 위탁한 업체는 다음과 같습니다.

    수탁 업체
    회사명 위탁업무 내용
    카카오 카카오톡 메세지 발송 서비스
    (주)엘지 유플러스

    (* 재수탁업체 : (주)EICN)

    		 고객상담 내역 및 녹취 기록 관리

    (* 녹취시스템 서비스 운영 관리)
    채널코퍼레이션

    ( *재수탁업체 : 인포뱅크)

    		 고객상담 내역 및 녹취 기록 관리

    ( * 문자발송 )
    (주)다우기술 (뿌리오) 문자서비스 전송 시스템 운영
    (주)다우기술 (쿠팝) 기프티콘 발송 서비스 이용
    NICE 평가정보 본인확인
    (주)넷퍼씨 메일링크 이메일 전송
    MPMG 공연 티켓 발급
    핵클(주) 행태정보 수집 및 통계 분석
    마티니 아이오 행태정보 통계 분석 및 CRM업무
    Amazon Web Service Inc. 서비스 클라우드 인프라 운영 및 관리
  2. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적‌외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  3. 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있습니다.
  4. 회사는 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
  5. 개인정보 처리 업무를 국외에 위탁하는 경우는 ‘제6조(개인정보의 국외 수집 및 이전에 관한 사항)’에서 안내하고 있습니다.

제6조(개인정보의 국외 수집 및 이전에 관한 사항)

  1. 회사는 서비스 이용 패턴 수집 및 분석, 고객 기기에 최적화된 서비스 제공 및 개선, 오류 정보 분석, 맞춤 서비스 및 광고 등을 위하여 다음과 같이 국외의 제3자에게 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

    이전받는 자 이용 목적 이전 항목 이전 국가, 연락처 이전 일시, 방법 보유ㆍ이용 기간
    Appsflyer Ltd. 행태정보 수집 및 통계 분석 기기정보(OS, 모델명, 언어정보, IP주소), ADID, IDFA 아일랜드, 벨기에, privacy@appsflyer.com 서비스 이용 시, 네트워크를 통해 이전 90일간 보관 후 파기
    Amplitude, Inc. 행태정보 수집 및 통계 분석 기기정보(OS, 모델명, 언어정보, IP주소), ADID, IDFA, 뮤직카우 고객번호 미국, privacy@amplitude.com 서비스 이용 시, 네트워크를 통해 이전 회원 탈퇴 시 삭제
    Braze, Inc. 행태정보 수집 및 통계 분석, App push 발송 및 맞춤 혜택 제공 기기정보(앱 버전, 디바이스모델, OS버전, 통신사), ADID ,IDFV, 뮤직카우 고객번호 미국, privacy@braze.com 서비스 이용 시, 네트워크를 통해 이전 회원 탈퇴 시 삭제
    Google LLC 웹사이트 및 앱에서 일어나는 사용자 상호작용에 대한 통계 측정 기기 브라우저 관련 데이터, IP주소, 쿠키, 웹사이트/앱 활동 (개인 식별 정보 미 전송) 미국, googlekrsupport@google.com 서비스 이용 시, 네트워크를 통해 이전 14개월간 보관 후 파기
  2. 개인정보 국외 이전을 거부할 수 있으며, 이 경우 서비스 이용이 제한됩니다. 국외 이전을 원하지 않는 경우 홈페이지/모바일 앱(개인정보 관리-회원탈퇴)에서 직접 회원을 탈퇴하거나 고객센터 이메일(muca_cs@musicow.com)을 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제7조(개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)

  1. 회사는 뮤직카우의 거래 관련 서비스 이용에 반드시 필요한 개인신용정보를 다음과 같은 목적을 위하여 제3자에게 제공합니다. 처리하는 개인신용정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 처리되지 않으며, 처리 목적과 항목이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 수행할 것입니다.

  2. 원활한 서비스 제공을 위해 정보주체의 동의를 얻어 제공하는 항목은 다음과 같습니다.

    제공 목적 제공 받는자 제공 항목 보유 및 이용기간
    - 신탁형 수익증권 전용계좌 개설, 거래 및 법령상 의무이행
    (금융사고 방지, 분쟁, 민원처리 등의 사고조사)    		 키움증권

    (일반 개인정보)
    성명, 전화번호, 생년월일, CI, 뮤직카우고객번호, 금융기관정보 (금융기관명, 금융기관 계좌번호)

    (신용거래정보)
    고객계좌잔액, 출금가능금액, 계좌사고등록 및 해지 정보, 출금고정지여부, 보유계좌 실명 확인 정보

    (금융거래정보)
    거래일시, 금액, 거래조건 등 거래 관련 생성정보, 금융거래의 설정·유지·이행·관리를 위한 이용, 상담 등을 통해 생성되는 정보

    (금융)거래 종료일로부터 5년

    • 단, 관련 법령상 별도로 정하고 있는 경우 해당 법령상의 보존기간을 따름
  3. 회사는 정보주체의 동의를 받거나 법률의 규정 등 「개인정보 보호법」에서 허용한 경우 이외에는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

  1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 단, 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제36조 제1항, 제37조 제2항 및 기타 관계 법령에 따라 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 수집 대상으로 명시되어 있는 개인 정보는 삭제, 처리정지 요구 권한이 제한될 수 있습니다.

    1. 개인정보 열람요구
    2. 개인정보 오류 등이 있을 경우 정정요구
    3. 개인정보 삭제요구
    4. 개인정보 처리정지 요구
    5. 개인정보 처리에 대한 동의 철회 요구

  2. 1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 “「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제8호 서식”에 따라 서면, 전자우편 또는 아래 표와 같은 방법으로 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 이는 법정대리인의 경우에도 같습니다.

    구분 방법
    개인정보 조회/수정 “기본 정보 관리”를 클릭하여 조회/수정 가능
    동의 철회/회원가입 해지 "회원탈퇴"를 클릭하여 탈퇴가능
  3. 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
  4. 1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식”에 따라 위임장을 제출하여야 합니다.
  5. 개인정보 수집 및 이용에 동의를 거부할 수 있으며 동의를 거부하는 경우 뮤직카우 본인 인증이 제한될 수 있습니다.

제9조(개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항)

  1. 회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 이용자에게 별도의 동의를 받은 경우 또는 다른 법령에서 일정 기간 보존 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 다른 개인 정보와 분리하여 보관합니다.
    ※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 ‘제3조(개인정보의 처리 및 보유기간)’항목에서 확인 가능합니다

  2. 개인정보 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

    1. 파기절차 : 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
    2. 파기기한 : 이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
    3. 파기방법 : 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 파쇄기로 파쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제10조(개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조(안전조치의무)에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다. 개인정보보호관리체계의 수립과 지속적인 개선을 위해 노력하고 있으며 ISO 27001, ISO 27701, ISMS-P 등 보안인증을 취득하고 이를 유지하고 있습니다. 또한, 개인정보의 안전한 관리를 위하여 내부관리계획 수립 및 이행하고 있으며, 정기적인 내부 보안교육을 진행하고 있습니다. 위와 같은 노력 이외에 이용자 스스로도 제3자에게 패스워드 등이 노출되지 않도록 주의하여야 합니다. 특히 패스워드 등이 공공장소에 설치한 PC를 통하여 유출되지 않도록 유의하여야 하며, 정기적으로 패스워드를 바꾸는 것이 중요합니다.

  1. 해킹 등 방지 대책 마련
    회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안/백신 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 또한, 접속 기록의 위/변조를 방지하기 위해 별도의 안전한 공간에 저장하고 있습니다.
  2. 개인정보의 암호화
    이용자의 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경은 본인만이 가능합니다. 이용자의 주민등록번호, 외국인등록번호,계좌정보 등의 중요한 개인정보는 안전한 암호 알고리즘으로 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다.
  3. 개인정보에 대한 접근 제한
    개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
  4. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
    개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
  5. 비인가자에 대한 출입 통제
    개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

제11조(개인정보 보호책임자 및 열람청구를 접수‧처리하는 부서)

  1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인신용정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  2. 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

    개인정보보호책임자(CPO)
    성명 한정진
    부서명 정보보안팀
    연락처 Tel. : 02-6928-0221, E-mail : muca_cs@musicow.com
    개인신용정보 열람 청구 및 개인신용정보 관련 고충처리 담당부서
    부서명 정보보안팀
    연락처 Tel. : 02-6928-0221, E-mail : muca_cs@musicow.com
  3. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
  4. 이용자 개인정보와 관련한 아이디(ID) 및 비밀번호에 대한 보안유지책임은 해당 이용자 자신에게 있습니다. 회사는 비밀번호에 대해 어떠한 방법으로도 이용자에게 직접적으로 질문하는 경우는 없으므로 타인에게 비밀번호가 유출되지 않도록 각별히 주의하시기 바랍니다. 특히 공공장소에서 온라인상에서 접속해 있을 경우에는 더욱 유의하셔야 합니다.
  5. 회사가 가능한 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 첨단 기술을 이용한 해킹 등 네트워크 상의 위험에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손에 관해서는 책임이 없습니다.
  6. 회사는 본 개인정보 처리방침에도 불구하고 대한민국 법령에 근거하여 개인정보 제공 의무를 부담하는 경우, 법원의 명령에 따라 이를 제공할 수 있습니다.

제12조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

  1. 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

  2. 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제13조(자동수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

  1. 설치・운영하는 개인정보 자동 수집 장치
    이용자 개개인에게 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 회사는 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 사용자의 브라우저에게 보내는 조그마한 데이터 꾸러미로 이용자 PC 또는 모바일에 저장됩니다.

    1. 쿠키의 사용 목적
      쿠키를 통해 이용자가 선호하는 설정 등을 저장하여 이용자에게 더욱 빠른 웹 환경을 지원하며, 편리한 이용을 위한 서비스 개선에 활용합니다. 이를 통해 이용자는 더욱 손쉽게 서비스를 이용할 수 있게 됩니다.
    2. 쿠키의 설치∙운영 및 거부 방법
      이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 언제든지 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단등의 설정을 할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부하였을 경우, 일부 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
      • 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
        • 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
        • 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
        • Safari : 환경설정 메뉴 선택 > 개인정보 탭 선택 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정
          ※ 이 외에도 Firefox, Opera 등 주요 인터넷 웹브라우저들도 쿠키 삭제 기능을 제공하고 있습니다.
          ※ 웹 브라우저 버전에 따라 쿠키 수집 거부 방법이 상이할 수 있습니다.
      • 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
        • 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
        • 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
        • 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

  2. 행태정보의 수집・이용・제공 및 거부 등에 관한 사항

    1. 회사는 서비스 이용 패턴 수집 및 분석, 고객 기기에 최적화된 서비스 제공 및 개선, 오류 정보 분석, 맞춤서비스 및 광고 등을 위하여 아래의 사업자를 통해 이용자의 행태정보 및 광고식별자(ADID/IDFA) 수집·이용할 수 있습니다.
      • 수집 및 이용하는 행태정보
        법적근거 수집 항목 수집 방법 수집 목적 보유·이용 기간
        「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호 서비스
        이용기록        		 이용자가 당사 서비스를 실행할 때 자동 수집 이용자 관심 기반
        맞춤형 광고 제공        		 회원 탈퇴 시 또는 수집일로부터
        최대 14개월간 보관 후 파기
      • 제공하는 행태정보
        제공받는 자 제공하는 항목 제공받는 자의 이용 목적 보유·이용 기간
        구글(Google Ananlytics, Firebase), Appsflyer, Braze, Amplitude, Hackle 서비스 이용기록 이용자 관심 기반
        맞춤형 광고 제공        		 회원탈퇴 시 또는 수집일로부터
        최대 14개월간 보관 후 파기
    2. 회사는 서비스 이용과정에서 사용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 오류 정보 분석, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키를 활용하여 개인을 식별하지 않고 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 학력・병력 등 개인의 권리・이익이나 사생활을 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
    3. 이용자는 웹 브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단・허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다
      • 크롬(Chrome)
        • Chrome에서 오른쪽 상단 ‘ ⋮’ 표시를 클릭한 후, 「설정」 표시를 클릭합니다.
        • 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고, 「인터넷 사용기록 삭제」를 클릭하여 인터넷 사용기록 삭제 여부를 선택합니다.
        • 동일하게 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고, 「서드파티쿠키」를 클릭하여 「서드파티쿠키 차단」 여부를 선택합니다.
      • 엣지(Edge)
        • Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 「설정」을 클릭합니다.
        • 설정 페이지 좌측의 「개인정보, 검색 및 서비스」를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 「추적방지」 여부 및 수준을 선택합니다.
        • 「InPrivate를 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용」 여부를 선택합니다.
    4. 회사는 앱에서 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집・이용합니다. 이용자는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단・허용할 수 있습니다.
      • Android(안드로이드) : 설정 → 보안 및 개인정보 보호 → 개인정보 보호 → 기타 개인정보 설정 → 광고 → 광고ID 재설정 또는 광고ID 삭제
      • iOS(아이폰) : 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적 → ‘뮤직카우’ 추적 허용 해제
        ※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.
    5. 이용자는 ‘제11조(개인정보 보호책임자 및 열람청구를 접수‧처리하는 부서)’의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사,피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.

제14조(링크 사이트에 대한 책임)

회사는 이용자에게 다른 외부사이트로 연결되는 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트에 대한 통제권이 없으므로 이용자가 외부사이트로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성, 진실성, 적법성에 대해 책임 및 보증할 수 없으며, 링크된 외부사이트의 개인정보 처리방침은 회사와 무관하므로 해당 외부사이트의 정책을 확인하시기 바랍니다.

제15조(개인정보 처리방침 변경)

본 개인정보 처리방침에 대한 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 공지사항을 통해 사전에 고지하도록 하겠습니다.

부칙

개인정보 처리방침 제정일 : 2019년 1월 7일

개인정보 처리방침 시행일 : 2024년 11월 7일


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