이용자 유의사항

뮤직카우는 안전하고 편리한 서비스 제공을 위하여 항상 최선을 다하고 있습니다.
또한, 회원의 안전한 뮤직카우 거래 서비스 이용을 위하여 몇 가지 유의사항을 안내드립니다.

1. 비밀번호 관리 및 보호에 관한 사항

뮤직카우 간편비밀번호 안내

뮤직카우 앱의 간편비밀번호는 앱이 설치된 단말기 내 별도 보안영역에 저장이 되며, 기타 이메일이나 외부 클라우드 저장소 및 다른 단말기에 저장되지 않습니다. 만약 해당 비밀번호가 노출된 것이 의심된다면 바로 앱에서 간편비밀번호를 변경해 주세요. 변경 시, 쉽게 유추 가능한 비밀번호는 사용하지 않는 것이 좋습니다.

(1) 연속된 숫자 또는 반복되는 숫자
(2) 본인의 생년월일 또는 전화번호 등

App > 더보기 > 인증서관리 > 관리 > 인증서 비밀번호 변경

안전한 뮤직카우 서비스 이용을 위한 TIP !!

뮤직카우 서비스 이용에 필요한 인증 정보 및 비밀번호 등을 수첩, 지갑, 공용 장소 등 노출이 될 수 있는 곳에 기록하지 않도록 관리하는 것이 좋습니다. 또한 거래에 필요한 중요정보 및 비밀번호 등을 타인에게 위탁하거나 알려주지 않도록 해야 합니다.

(1) 서비스 이용 및 거래를 친구 및 동료에게 부탁하는 경우 (X)
(2) 전자금융거래 정보를 타인에게 알려주는 경우 (X)

또한 서비스 이용에 필요한 비밀번호는 정기적으로 변경하고, 특히 비밀번호가 노출되었다고 의심이 되는 경우 빠른 시간 내에 뮤직카우 고객센터 대표전화(1522-6101) 또는 이메일(muca_cs@musicow.com)을 통해 통보 및 비밀번호 변경 조치를 하여야 합니다.

다른 사람이 여러분의 휴대전화와 뮤직카우 앱을 함부로 사용하지 않도록 안전하게 보호하여야 합니다.
휴대전화는 본인확인을 위한 문자인증 시 이용됩니다. 따라서, 다른 사람이 나의 휴대전화를 이용할 수 없도록 잠금 기능 설정을 해두시는 것이 필요합니다. 그리고 가급적 자동 로그인 기능은 이용하지 않는 것을 권고합니다.

2. 이용자 보호제도에 관한 사항

뮤직카우는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 최선을 다하고 있습니다.
또한, 회원의 정보주체로서의 권리를 보호하기 위하여 아래와 같이 이용자 보호제도를 시행하고 있습니다.

정보주체의 권리 안내 및 관계 기관 연락처

개인정보의 주체는 뮤직카우 고객센터 대표전화 (1522-6101) 또는 이메일(muca_cs@musicow.com)을 통하여 권한 행사를 요청하실 수 있습니다.

(1) 개인정보에 대한 열람 요구
(2) 개인정보 오류 등이 있을 경우 정정요구
(3) 개인정보 삭제 요구
(4) 개인정보 처리에 대한 정지 요구

자세한 사항은 개인정보처리방침을 참고하여 주시기 바랍니다.

개인정보 유출 시 피해보상 및 관계기관 연락처

저희의 고의 또는 과실 등 귀책사유로 인하여 개인정보 유출이 발생한 경우, 고객님에게 발생한 손해에 대해 관계 법령 등에 따라 보상 받으실 수 있습니다. 또한 개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 아래 관계기관으로 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보 침해신고센터 연락처 : 118
• 개인정보 분쟁조정위원회 연락처 : 1833-6972
• 대검찰청 사이버수사과 연락처 : 1301
• 경찰청 사이버수사국 연락처 : 182

3. 해킹, 피싱 등 전자적 침해 방지에 관한 사항

뮤직카우 서비스 이용 시, 외부로부터의 악의적 해킹 공격, 피싱 및 전자적 침해로 인한 피해를 방지하기 위하여 시비스 이용 시 안전 수칙을 안내드립니다.

신뢰할 수 있는 PC 또는 단말기를 이용

PC 방이나 도서관 등의 공용PC 및 타인의 단말기에서는 가급적 서비스 이용을 자제하고, 불가피하게 사용이 필요한 경우에는 서비스 이용 후, 관련 이용 정보를 삭제하여야 합니다. 또한 금융거래에 이용되는 PC, 노트북 등에는 백신 프로그램을 설치 유무를 확인하고, 정상적으로 프로그램이 동작하고 있는지 확인하여야 합니다.

이메일에 있는 개인정보 삭제 및 외부링크 연결 제한

공격자는 이메일 등의 해킹을 통해 이메일 내 보낸편지함, 내게 보낸 편지함에 존재하는 개인정보 (여권/주민등록증 사본, 인증정보, 거래정보 등) 등을 주기적으로 체크, 삭제하면 더 큰 피해를 예방할 수 있습니다.
출처가 불분명한 이메일, 스마트폰 메시지를 열지 마시고, 메시지에 링크된 주소로 연결을 시도하지 마세요.

타 서비스 등의 비밀번호와 다르게 설정

해커들이 찾아낸 아이디와 비밀번호를 다른 서비스에 대입해 보면서, 추가 정보를 얻거나 해킹을 시도하게 됩니다. 그렇기 때문에 이용자는 사이트 별로 비밀번호를 다르게 설정하여 관리하기를 권고 드립니다. 비밀번호를 다르게 설정하기 위하여 자신의 비밀번호에 해당 사이트의 특성을 추가로 반영하는 방법을 활용해 볼 수 있습니다. (예를 들어 내 암호가 pass359라면 네이버의 경우 pass359!NAV 구글이라면 pass359!GOO )

모르는 서비스 가입 안내 및 정보 요청에 대한 대처

본인이 모르는 서비스 가입 문자가 수신될 경우, 먼저 발신번호 등을 확인하여 실제 가입 서비스 대표전화 번호가 맞는지 인터넷 검색 등을 통해 먼저 확인을 해주세요. 스미싱 위험이 있으니 메시지 내 존재하는 링크를 누르지 말고, 첨부 파일을 함부로 클릭하거나 저장해서는 안됩니다.

불법 스팸으로 의심이 될 경우, KISA에서 운영하는 불법스팸대응센터(spam.kisa.or.kr)를 통하여 스팸 신고 및 차단을 위한 안내를 받으실 수 있습니다.

4. 민원 접수에 관한 사항

뮤직카우는 서비스 사용 시 발행하는 민원에 대한 성실한 처리와 신속한 답변을 할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

민원처리 및 분쟁조정 연락처

회원은 서비스의 이용과 관련하여 뮤직카우 고객센터 대표전화 (1522-6101) 또는 이메일 (muca_cs@musicow.com)을 통하여 회사에 민원을 제기할 수 있으며, 회사와 분쟁이 발생한 경우 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.