음악이 매력적인 자산이 된다, 뮤직카우 앱으로 보기

무엇을 도와드릴까요?

  • Q. 다른 명의로 가입 및 이용이 가능한가요?


    타인의 명의 ·정보를 이용하여 가입한 경우 즉시 이용이 정지될 수 있습니다.  반드시 본인 명의로 뮤직카우 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.    

  • Q. 한 사람이 여러 개의 계정을 사용할 수 있나요?


    뮤직카우에서는 1인 1개의 계정만 사용이 가능합니다.

  • Q. 계정정보 변경이 가능한가요?


    휴대폰 번호, 주소, 이메일 등 정보 변경이 가능합니다. 다만 안전한 고객님의 개인정보 변경을 위해 본인인증(간편인증서)이 필요합니다.

  • Q. 탈퇴는 어떻게 하나요?


    App에서 [마이뮤카> 좌측 상단 이름 탭 (개인정보 관리) > 좌측 하단 (회원탈퇴) 선택]시 탈퇴가 가능합니다.

    **음악 수익증권 및 예치금를 보유하고 계신 경우, 마켓을 통해 저작권 판매 및 보유 예치금 이체 처리 완료 후 탈퇴 진행이 가능합니다. 

  • Q. 간편인증서는 무엇인가요? 


    간편인증 서비스는 사설인증서 기반의 전자서명 기술을 적용한 인증 서비스로 고객님들께서 간편 비밀번호 설정을 통해 더욱 편리하고 안전하게 거래 할 수 있도록 제공하는 인증서 서비스입니다.

  • Q. 바이오 인증(생체인식)을 어떻게 사용하나요?


    우선 최신 버전의 App으로 업데이트하셔야 해요. 업데이트를 완료하셨다면 휴대폰에 얼굴이나 지문을 입력하고, App에서 [더보기 > 인증서 관리 > 관리하기]에 들어가 ‘바이오인증 사용’을 활성화해주세요.

    * 12/04까지는 바이오 인증 안정화 기간으로, App 업데이트를 해도 바이오 인증 기능을 사용하지 못할 수 있습니다. 이 경우에도, 바이오 인증 외의 기능은 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

  • Q. 갑자기 바이오 인증(생체인식)이 안 되는데 어떻게 해야 하나요?


    1. 휴대폰의 바이오 인증(생체인식) 설정을 변경했다면 바이오 인증이 불가할 수 있어요. 이 경우 App의 [더보기> 인증서 관리 > 간편 인증서 삭제] 후 인증서를 재발급 받아보세요.

    2. 휴대폰에서 허용하는 바이오 인증 시도 최대 횟수를 초과해 잠김 처리되었을 수 있어요. 이 경우 휴대폰 화면을 잠근 후 해제하시거나, 간편비밀번호를 입력해 인증을 진행하실 수 있어요.

  • Q. 기기변경을 했는데 인증서는 어떻게 되나요? 


    기기변경이 있을 경우, 재발급을 통해 변경된 휴대폰으로 인증서를 발급 받으실 수 있으며, 다른 휴대폰의 인증서는 삭제(폐기)가 됩니다.

  • Q. 인증서를 여러 기기에서 이용할 수 있나요? 


    뮤직카우 간편인증서는 1개의 기기에서만 발급하여 이용할 수 있습니다.

  • Q. 발급 받은 인증서를 삭제할 수 있나요? 


    인증서 삭제를 원할 경우 App의  [더보기> 인증서 관리 > 간편 인증서 삭제]에서 진행 가능합니다. 
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