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무엇을 도와드릴까요?

  • Q. 옥션 입찰 가격 범위에 제한이 있나요?

    옥션에 참여할 때, 입찰가격은 옥션 시작가를 기준으로 +30% 이내(상한가)에서 500원(호가단위) 단위로 정할 수 있습니다. 최고 입찰호가는 30% 상승한 가격에서 100원 단위로 절사된 가격입니다. 

    또한, 고객별로 공모물량의 5%와 300만원 중 작은 금액을 기준으로 입찰 규모가 제한됩니다. 이 규모 제한은 참여자가 한 번에 입찰할 수 있는 최대 금액을 제한하는 데 사용됩니다.


  • Q. 옥션 입찰 시 단일가낙찰이 무엇인가요?

    단일가격낙찰방식(Single Price Dutch Auction)은 단일최고가 응찰에서부터 순차적으로 낙찰자를 결정하고, 모든 낙찰자에 대해 가장 낮은 낙찰금액을 적용하여 단일가격으로 결정하는 방식입니다. 

    예시) 옥션 시작가 20,000원, 낙찰가격 22,000원
    1. 가장 높은 가격인 26,000원으로 입찰한 사람부터 순차적으로 낙찰자를 결정합니다.
    2. 모든 낙찰자에 대해 가장 낮은 가격인 22,000원을 적용합니다. 
    - 만약 응찰가가 동일한 경우에는 선착순으로 처리됩니다.

  • Q. 옥션 입찰 시 조기 마감이 되나요?

    옥션 청약 일정에 따라 마지막일자 종료 전에 모든 수량이 상한가로 낙찰되는 경우, 옥션은 조기 마감됩니다. 이 경우에는 입찰 취소가 불가능합니다.

  • Q. 입/낙찰 내역을 확인하고 싶어요.

    마이뮤카에서는 "저작권 거래 현황" 페이지를 통해 옥션 참가 현황 및 입찰 내역을 확인할 수 있습니다. 
    해당 페이지로 이동하여 입찰 내역을 쉽게 확인할 수 있습니다.
  • Q. 캐시백 신청한 포인트와 실제 지급된 예치금이 달라요.

    캐시백은 옥션 배정일 및 마켓 주문 체결 완료 시 최종 결제 금액 기준으로 지급됩니다.

    마켓에서 주문이 체결되기 전, 
    대기 상태에서 포인트 기간이 만료된 경우 기한이 만료된 포인트는 소멸되며 복원되지 않습니다.

    따라서 포인트 소멸 기준에 따라 캐시백 신청한 포인트와 실제 지급된 예치금이 서로 다를 수 있습니다.
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전화문의 | 평일 월요일 ~ 금요일 10:00~17:00 / 1522-6101
1:1문의 | 평일 월요일 ~ 금요일 09:00~18:00
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