음악이 매력적인 자산이 된다, 뮤직카우 앱으로 보기

무엇을 도와드릴까요?

  • Q. 캐시백 신청한 포인트와 실제 지급된 예치금이 달라요.

    캐시백은 옥션 낙찰 및 마켓 주문 체결 시 최종 결제 금액 기준으로 지급돼요.

    옥션에서 입찰 금액과 최종 낙찰 금액이 다르거나, 
    마켓 주문 후 정정 등으로 최종 결제 금액이 달라지면 실제 지급되는 캐시백 금액도 달라질 수 있어요.

    또, 최종 결제 전 포인트 유효기간 경과 등으로 소멸되는 포인트가 발생하면 실제 지급 금액이 다를 수 있어요.

    관련 질문
  • Q. 포인트를 사용할 수 없어요.

    포인트를 사용할 수 없다면 아래 내용에 해당되는지 확인해 보세요.

    1,000P 이상 갖고 있나요?
    뮤카포인트는 최소 1,000P부터 사용할 수 있어요.
    1회 거래 시 최대로 사용할 수 있는 포인트는 30,000P예요.

    포인트 유효기간이 충분한가요?
    옥션 입찰 시 포인트 캐시백을 신청할 때, 옥션 기간 중 소멸되는 포인트는 사용할 수 없어요. 
    현재 1,000P 이상 갖고 있더라도, 옥션 기간 중 소멸되는 포인트를 반영했을 때 1,000P 미만이 되면 캐시백을 신청할 수 없어요.

    올해 입금할 수 있는 한도를 초과했거나 거의 채웠나요?
    캐시백으로 입금되는 금액도 예치금에 포함되기 때문에 연간 입금 한도가 적용돼요. 연간 입금 한도를 초과하지 않는 범위 내에서만 캐시백 받을 수 있어요.
  • Q. 옥션에 참여하고 싶어요.

    옥션을 통해 음악증권이 처음 뮤직카우에 공개되고 발행돼요. 옥션에 참여하면 음악증권을 좋은 가격에 최초로 보유할 수 있어요.

    옥션 참여 방법
    • 진행 중인 옥션곡에 원하는 수량∙가격으로 입찰하세요.
    • 입찰 금액은 옥션 시작가 기준 +30%(상한가) 이내에서 설정할 수 있어요.
    • 입찰 금액은 낙찰되기 전까지 대기금으로 설정돼 다른 거래에 사용할 수 없어요.

    낙찰 방식
    • 더 높은 금액을 입찰한 사람부터 선착순 낙찰돼요.
    • 낙찰자의 가장 낮은 입찰가가 모든 낙찰자에게 공통 적용돼요.
    • 낙찰 후, 음악증권이 고객님의 지갑에 들어오기까지 약 5영업일 정도 걸릴 수 있어요. 이 기간은 음악증권 전자등록 프로세스 등에 따라 달라질 수 있어요.

  • Q. 옥션 입찰 가격 범위에 제한이 있나요?

    옥션 입찰가격은 옥션 시작가를 기준으로 +30%(상한가) 이내에서 500원 단위로 정할 수 있어요. 최고 입찰 호가는 상한가에서 100원 단위가 절사된 가격이에요. 

    또, 옥션 수량의 5%와 300만원 중 작은 금액을 기준으로 입찰 한도를 적용해 독점을 방지하고 있어요.


  • Q. 옥션 입찰 시 '단일 가격 낙찰'이 무엇인가요?

    ‘단일 가격 낙찰 방식(Single Price Dutch Auction)’은 더 높은 금액을 입찰한 순서대로 낙찰자를 결정하고, 낙찰자 중 가장 낮은 입찰 금액을 최종 낙찰 금액으로 모두에게 적용하는 방식이에요.

    단일 가격 낙찰 예시
    옥션 시작가가 17,000원인 경우,
    • 가장 높은 입찰가 23,500원으로 입찰한 사람부터 더 높은 입찰가 순으로 낙찰자를 결정해요.
    • 낙찰자 중 가장 낮은 입찰가가 20,000원이라면 이 가격이 모든 낙찰자에게 적용돼 23,500원에 입찰했더라도 20,000원이 결제돼요.

  • Q. 옥션은 언제 조기 마감이 되나요?

    옥션 마감일 전에 모든 수량이 상한가로 입찰되면 옥션은 조기 마감돼요. 

    조기 마감되면 낙찰자와 낙찰가격이 바로 확정되고, 입찰 취소를 할 수 없어요.

  • Q. 입찰∙낙찰 내역을 확인하고 싶어요.

    옥션 입찰∙낙찰 내역은 ‘진행 중 거래'에서 확인할 수 있어요.


    상세 경로
    마이뮤카 → 진행 중 거래

  • Q. 낙찰받지 못한 곡은 언제부터 음악증권을 구매할 수 있나요?

    옥션곡은 옥션 마감 후 상장일 오전 9시부터 마켓에서 거래할 수 있어요. 

    옥션이 진행 중인 곡은 옥션곡 페이지에서, 
    옥션이 마감 또는 조기 마감된 옥션은 옥션탭 ‘최근 진행된 옥션곡'에서 상장 예정일을 확인할 수 있어요.

    상장예정일은 옥션이 조기 마감되거나, 음악증권의 전자 등록 프로세스 등에 따라 변경될 수 있는 점 참고해 주세요.
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전화문의 | 평일 월요일 ~ 금요일 10:00~17:00 / 1522-6101
1:1문의 | 평일 월요일 ~ 금요일 09:00~18:00
*주말 및 공휴일 휴무